Impressum, Datenschutz, AGB, Widerruf

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG · § 18 Abs. 2 MStV

Kontakt:

Telefon: +49 178 8269995
E-Mail: support@printableartforge.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr (UTC +1)

Umsatzsteuer:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE456611057

Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und folglich nicht ausgewiesen.

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Joel Kilb, Anschrift wie oben.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Wir versuchen, Meinungs­verschiedenheiten direkt mit unseren Kundinnen und Kunden zu klären — schreiben Sie uns einfach an support@printableartforge.com.

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

Ich bin eine Ein-Personen-Werkstatt. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieses Shops und bei einer Bestellung verarbeitet werden, wozu, auf welcher Rechtsgrundlage, an wen sie gehen und wie lange sie bleiben.

1. Verantwortlicher

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Für alle Fragen zum Datenschutz genügt eine E-Mail an die Adresse oben.

2. Shop-Plattform und Aufruf der Website

Der Shop läuft auf Shopify. Anbieter für Händler in Europa ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify speichert und verarbeitet die Daten des Shops als Auftragsverarbeiter in meinem Auftrag.

Beim Aufruf jeder Seite werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Browser und Betriebssystem, verweisende Seite. Das dient der Auslieferung der Seite, der Sicherheit und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherdauer dieser Protokolle bestimmt Shopify.

Shopify übermittelt Daten auch an Shopify Inc. in Kanada (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) und an Dienstleister in den USA (EU-US Data Privacy Framework, soweit zertifiziert, sonst Standardvertragsklauseln).

Schriften und der 3D-Viewer werden von Shopify bzw. aus dem Shop selbst geladen, nicht von Google oder anderen Drittanbietern.

3. Überblick: wer Daten bekommt

Ich gebe Daten nur weiter, wenn es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger sind die in den folgenden Abschnitten genannten Dienstleister – als Auftragsverarbeiter mit Vertrag nach Art. 28 DSGVO oder, wo sie eigenständig handeln (Zahlungsdienste, Paketdienste, Zollbehörden, Werbeplattformen), als eigene Verantwortliche. Liegt ein Empfänger außerhalb der EU, nenne ich beim jeweiligen Dienst die Grundlage der Übermittlung.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop speichert Informationen auf Ihrem Gerät oder liest sie aus (Cookies, lokaler Speicher). Technisch notwendig und ohne Einwilligung zulässig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) sind: Warenkorb, Checkout, Sprach- und Ländereinstellung, Sicherheit sowie die Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung.

Alles andere – Statistik und Werbung (Abschnitt 12) – wird erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner aktiviert (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, über den Link „Cookie-Einstellungen" bzw. „Your privacy choices" am Ende jeder Seite.

5. Bestellung und Kundenkonto

Für eine Bestellung verarbeite ich Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, die bestellten Artikel, Zahlungs- und Versandstatus. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, vor allem der Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Ohne diese Angaben kann ich den Vertrag nicht schließen.

Ein Kundenkonto ist freiwillig. Legen Sie eines an, speichere ich die Angaben dauerhaft, bis Sie das Konto löschen lassen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Rechnungen und Buchungsbelege führe ich in Lexware Office (Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg, Deutschland) als Auftragsverarbeiter.

Bestellungen, die Sie über einen Marktplatz aufgeben (etwa Etsy), übernehme ich in den Shop, um sie abzuwickeln. Für die Verarbeitung auf dem Marktplatz selbst gilt dessen Datenschutzerklärung.

6. Zahlung

Die Zahlungsdaten geben Sie direkt beim jeweiligen Zahlungsdienst ein; ich erhalte nur die Bestätigung und die für die Buchung nötigen Angaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Je nach gewählter Zahlungsart:

• Karte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay über Shopify Payments; Zahlungsdienstleister ist die Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Bei Apple Pay und Google Pay verarbeiten zusätzlich Apple bzw. Google die Zahlung nach ihren eigenen Bedingungen; bei Shop Pay Shopify.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.
• Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofort): Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna prüft vor dem Kauf auf Rechnung Ihre Identität und Kreditwürdigkeit und entscheidet dabei teilweise automatisiert (Art. 22 DSGVO). Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten – gegenüber Klarna. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Klarna.

Anzahlungen und Restzahlungen bei personalisierten Aufträgen verwalte ich mit der App Depo (Sidepanda Services LLP, Indien). Sie erhält die dafür nötigen Bestelldaten. Für die Übermittlung nach Indien sind Standardvertragsklauseln der EU-Kommission vereinbart.

7. Versand, Zoll und Einfuhrabgaben

Für die Zustellung gebe ich Name und Lieferanschrift an den Paketdienst weiter: Deutsche Post AG (DHL), Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn. Im Zielland übernimmt oft der dortige Postdienst die Zustellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gebe ich für Zustellbenachrichtigungen innerhalb der EU nur weiter, wenn Sie dem zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Sendungen außerhalb der EU verlangen Zoll und Zusteller Kontaktdaten des Empfängers; dann ist die Weitergabe für die Vertragserfüllung nötig (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Für Lieferungen nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland berechnet Shopify Zölle und Einfuhrsteuern an der Kasse. Dafür und für die Zollanmeldung gehen Name, Anschrift, Warenbeschreibung und Wert an die Zollbehörden des Ziellandes. Diese Übermittlung ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Versandetiketten erstelle ich mit Versandsoftware, die Name und Anschrift erhält: Post & DHL Shipping (DHL), easyDHL (247APPS, Deutschland) und ShipStation (Auctane, USA; Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln).

8. Personalisierte Aufträge und Fotos

Für eine Figur nach Foto schicken Sie mir Fotos und Angaben zum Entwurf. Ich verwende sie ausschließlich, um Ihren Auftrag zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ich werte Gesichter nicht technisch aus und nutze die Fotos nicht, um Personen zu identifizieren.

Fotos und 3D-Dateien lösche ich 90 Tage nach der Lieferung bzw. nach dem Ende des Auftrags, sofern Sie nicht ausdrücklich eine längere Aufbewahrung wünschen – etwa für eine Nachbestellung.

Ihre fertige Figur zeige ich im Portfolio, auf der Website oder in sozialen Netzwerken nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen; ich entferne das Bild dann aus meinen eigenen Kanälen.

Zeigen die Fotos andere Personen, stellen Sie bitte sicher, dass diese mit der Verwendung einverstanden sind.

Fotos, die Sie über ein Upload-Formular im Shop selbst senden, werden bei Shopify gespeichert.

9. Kontakt und Anfragen

Schreiben Sie mir per E-Mail, über ein Kontakt- oder Anfrageformular oder rufen Sie an, verarbeite ich Ihre Angaben und mitgesandte Dateien, um die Anfrage zu beantworten – bei Anfragen zu einem Auftrag nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ich lösche die Anfrage, wenn sie erledigt ist; wird daraus ein Auftrag, gelten die Fristen in Abschnitt 14.

Für Mitteilungen im Shop nutze ich die Nachrichtenfunktion von Shopify (Messaging).

10. Widerruf über den Widerrufsbutton

Den Widerruf eines Vertrags können Sie auch über den Widerrufsbutton im Shop erklären. Die Funktion stellt die App EU Widerruf Button bereit (401layers UG (haftungsbeschränkt), Deutschland). Verarbeitet werden die Angaben, die Sie dort eintragen, etwa Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse, um den Widerruf zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

11. Bewertungen

Bewertungen sammle und zeige ich mit Judge.me (Judge.me Ltd., Vereinigtes Königreich; Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission).

• Eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung erhalten Sie nur, wenn Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Schreiben Sie eine Bewertung, wird sie mit Ihrem Vornamen und dem ersten Buchstaben des Nachnamens veröffentlicht, auf Wunsch mit Foto. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können die Löschung jederzeit verlangen.
• Die Anzeige der Bewertungen im Shop lädt Inhalte von Judge.me; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse an der Darstellung echter Kundenbewertungen).

12. Analyse und Werbung – nur mit Einwilligung

Mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) messe ich, wie der Shop genutzt wird, und mache meine Produkte auf anderen Plattformen sichtbar. Dafür setzen die folgenden Dienste Cookies bzw. Pixel und erhalten Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Warenkorb- und Kaufereignisse, Geräte- und Browserdaten und die IP-Adresse:

• Google (Google Analytics, Google Ads, Merchant Center, Store-Widget): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
• Meta (Facebook, Instagram): Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Erhebung über das Pixel bin ich mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); Meta ist dabei zentrale Anlaufstelle für Ihre Rechte.
• TikTok: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.
• Pinterest: Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland.

Diese Anbieter übermitteln Daten auch in die USA und andere Drittländer, gestützt auf das EU-US Data Privacy Framework (soweit zertifiziert) oder Standardvertragsklauseln. Ohne Einwilligung wird keiner dieser Dienste aktiv.

13. Newsletter und Warteliste

Tragen Sie sich in eine Warteliste ein oder bestellen Sie den Newsletter, schicke ich Ihnen Neuigkeiten zu Produkten per E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung bestätigen Sie über einen Link in einer E-Mail (Double Opt-in); ich speichere Zeitpunkt und IP-Adresse der Anmeldung als Nachweis. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail. Versendet wird über Shopify.

14. Wie lange Daten gespeichert werden

• Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre, Geschäftsbriefe (etwa Auftragsbestätigungen): 6 Jahre, jeweils ab Ende des Kalenderjahres (§ 147 AO, § 257 HGB).
• Übrige Bestelldaten: bis zum Ablauf der Gewährleistung und möglicher Ansprüche, in der Regel 3 Jahre ab Ende des Jahres der Lieferung.
• Fotos und 3D-Dateien personalisierter Aufträge: 90 Tage nach Lieferung (Abschnitt 8).
• Anfragen ohne Auftrag: bis zur Erledigung, spätestens nach einem Jahr.
• Kundenkonto, Newsletter, Einwilligungen: bis Sie das Konto löschen, sich abmelden oder widerrufen; den Nachweis einer Einwilligung bewahre ich danach so lange auf, wie er rechtlich gebraucht werden kann.
• Cookie-Entscheidung: 12 Monate.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3). Eine E-Mail an support@printableartforge.com genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für mich zuständig ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

16. Automatisierte Entscheidungen

Ich selbst treffe keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Eine Ausnahme kann die Bonitätsprüfung durch Klarna beim Kauf auf Rechnung sein (Abschnitt 6).

17. Kunden außerhalb der EU

Diese Erklärung gilt für alle Kunden, gleich aus welchem Land. Wohnen Sie im Vereinigten Königreich, stehen Ihnen die gleichen Rechte nach UK GDPR zu; zuständig ist dort zusätzlich das Information Commissioner's Office (ICO). Kunden in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland können ihre Rechte ebenso über die oben genannte E-Mail-Adresse geltend machen. Ich verkaufe keine personenbezogenen Daten.

18. Änderungen

Ändern sich die Dienste oder die Rechtslage, passe ich diese Erklärung an. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Übersetzung zu Informationszwecken. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von im 3D-Druckverfahren hergestellten Produkten sowie über 3D-Designdienstleistungen zwischen PrintableArtForge, Inhaber Joel Kilb (nachfolgend „Verkäufer“), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer handelt in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen – zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme ausdrücklich erklärt oder die Ware versendet; bei personalisierten Arbeiten spätestens mit der Zusendung der 3D-Vorschau zur Freigabe. Bei Nutzung einer Zahlungsart mit sofortiger Zahlung (PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) kommt der Vertrag bereits mit der Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande.

(4) Der Verkäufer speichert den Vertragstext und übermittelt ihn dem Kunden per E-Mail zusammen mit diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung. Frühere Bestellungen sind zudem im Kundenkonto einsehbar.

(5) Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, die Eingabe der Bestelldaten und die Korrektur von Eingabefehlern ergeben sich aus dem Bestellablauf: Vor Absendung der Bestellung wird eine Übersichtsseite mit allen Eingaben angezeigt; dort können diese mittels der üblichen Browser- und Mausfunktionen sowie der Bearbeitungs-Buttons korrigiert werden.

(6) Vertragssprache ist Deutsch. Englische Fassungen dienen der besseren Verständlichkeit; maßgeblich ist der deutsche Text.

§ 3 Vertragsgegenstand

(1) Unser Angebot umfasst personalisierte 3D-Designs auf Basis von Fotos, handbemalte Statuen und Figuren aus UV-Resin sowie sonstige im 3D-Druckverfahren hergestellte Produkte. (2) Die Figuren werden mittels 3D-Druck aus UV-Harz gefertigt und anschließend mit Acrylfarbe von Hand bemalt.

(3) Vereinbarte Beschaffenheit handbemalter Stücke

Handbemalte Stücke sind Einzelstücke. Leichte Abweichungen in der Bemalung, der Farbintensität und der Pinselführung sowie fertigungsbedingte Toleranzen bei Oberfläche und Farbton sind eine ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit und stellen keinen Mangel dar, sofern Funktion und Gesamteindruck nicht wesentlich beeinträchtigt sind. Für Verbraucher wird dies vor der Bestellung zusätzlich gesondert ausgewiesen und bestätigt (§ 476 Abs. 1 Satz 2 BGB).

§ 4 Personalisierte und individuelle Anfertigungen

(1) Der Kunde stellt geeignete Fotos sowie alle für die Gestaltung erforderlichen Informationen zur Verfügung.

(2) Der Verkäufer erstellt daraus ein individuelles 3D-Design und sendet dem Kunden eine digitale Vorschau zur Freigabe. Die Vorschau umfasst bis zu zwei Korrekturschleifen im Rahmen der Vereinbarung.

(3) Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Der Kunde kann eine personalisierte oder individuelle Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung durch Mitteilung in Textform (z. B. per E-Mail) kostenlos stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

(4) Beendigung des Auftrags vor Freigabe. Nach Ablauf dieser 24 Stunden kann der Kunde den Vertrag weiterhin beenden, solange er die 3D-Vorschau noch nicht freigegeben hat. In diesem Fall behält der Verkäufer 50 % des Auftragspreises als pauschalen Ausgleich für die geleistete Designarbeit ein; ein darüber hinausgehender Betrag wird erstattet. Dem Kunden steht ausdrücklich das Recht zu, nachzuweisen, dass kein Schaden entstanden oder dieser wesentlich niedriger als die Pauschale ist. Die Pauschale findet keine Anwendung, wenn die Vorschau nicht der Vereinbarung entspricht und der Verkäufer dies nicht im Rahmen der Korrekturschleifen gemäß (2) behebt; in diesem Fall kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und erhält alle Zahlungen erstattet.

(5) Fertigung nach Freigabe. Die physische Fertigung beginnt erst, nachdem der Kunde die Vorschau freigegeben und – sofern § 5 Abs. 4 Anwendung findet – den Restbetrag beglichen hat. Beendet der Kunde den Vertrag nach der Freigabe, hat der Verkäufer Anspruch auf den vereinbarten Preis abzüglich der dadurch ersparten Aufwendungen (§ 648 BGB). Nach der Freigabe gewünschte Änderungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

(6) Der Kunde garantiert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Fotografien verfügt und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte, verletzt. Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Rechte resultieren.

(7) Personalisierte und individuell angefertigte Waren sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen; siehe § 8 sowie die Widerrufsbelehrung.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise. Der Umsatz des Verkäufers ist gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) von der Umsatzsteuer befreit; die Umsatzsteuer wird daher weder berechnet noch ausgewiesen.

(2) Versandkosten fallen zusätzlich an und werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(3) Es gelten die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum vollständig fällig.

(4) Bei personalisierten und individuell angefertigten Arbeiten mit einem Bestellwert von 250 € oder mehr (bzw. dem entsprechenden Gegenwert in der Bestellwährung) sind bei Auftragserteilung 50 % des Preises als Anzahlung zu leisten; der Verkäufer beginnt mit der Erstellung des digitalen Modells nach Eingang der Anzahlung. Die restlichen 50 % werden bei Freigabe der 3D-Vorschau und vor Beginn der physischen Fertigung fällig. Bei Bestellungen unter 250 € ist der volle Preis bei Auftragserteilung zu zahlen. Der Kunde wird vor der Bestellung über die Zahlungsbedingungen informiert.

(5) Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 6 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Wir liefern in die in den Versandbedingungen aufgeführten Länder.

(2) Die Lieferzeit setzt sich aus einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen sowie der in den Versandbedingungen angegebenen Versanddauer für das Zielland zusammen (Werktage: Montag bis Freitag). Bei Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach der Zahlungsanweisung, andernfalls am Tag nach Vertragsschluss.

(3) Bei personalisierten und individuell angefertigten Arbeiten verlängert sich die Lieferzeit aus fertigungsbedingten Gründen; die voraussichtliche Dauer ist auf der Produktseite angegeben und beginnt mit der Freigabe der Vorschau sowie der Zahlung eines etwaigen Restbetrags gemäß § 5 (4).

(4) Die Versandkosten hängen vom Zielland und der gewählten Versandoption ab; sie sind in den Versandbedingungen aufgeführt und werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern im Zielland anfallen; sofern diese nicht bereits im Bestellvorgang ausgewiesen sind, sind sie vom Kunden zu tragen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

(2) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Hierunter fallen personalisierte 3D-Designs auf Basis von Fotos sowie nach Kundenspezifikation gefertigte Sonderanfertigungen.

(3) Handbemalte Statuen und Figuren aus unserem Standardsortiment sind hiervon *nicht* ausgenommen – auch dann nicht, wenn Sie zwischen angebotenen Ausführungen oder Größen wählen. Sie können wie üblich zurückgegeben werden.

§ 9 Mängelhaftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsvorschriften. Ansprüche bei neu hergestellten Waren verjähren zwei Jahre nach Lieferung.

(2) Die in § 3 Abs. 3 beschriebenen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

(3) Bei personalisierten Gestaltungen anhand von Fotos hängt das Ergebnis von der Qualität der bereitgestellten Fotos ab. Der Verkäufer weist vor der Fertigung auf eindeutig ungeeignetes Ausgangsmaterial hin.

§ 10 Pflege und Sicherheit

(1) Produkte aus UV-Harz sollten keiner dauerhaften direkten Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden; dies kann zu Verfärbungen führen.

(2) Die Figuren sind Dekorationsgegenstände, kein Spielzeug. Außerhalb der Reichweite von Kleinkindern aufbewahren.

(3) Mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Aggressive Reinigungsmittel beschädigen die Lackierung.

§ 11 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 12 Urheberrecht an den Designs

(1) Die vom Verkäufer erstellten 3D-Designs, Modelle und Dateien bleiben geistiges Eigentum des Verkäufers. Der Kunde erwirbt das Eigentum an dem gelieferten physischen Gegenstand.

(2) Die Vervielfältigung der Designs, das Abformen oder Kopieren der gelieferten Gegenstände sowie die Weitergabe oder Verwertung der zugrundeliegenden Dateien sind nicht gestattet.

(3) Das Recht des Kunden, den erworbenen Gegenstand weiterzuverkaufen oder zu verschenken, bleibt unberührt.

§ 13 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (§ 36 VSBG) teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Verkäufers.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Für Verbraucher · nach dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft:

• personalisierte 3D-Figuren und Büsten nach Fotovorlage,
• Sonderanfertigungen nach Kundenvorgabe.

Handbemalte Statuen und Figuren aus dem Standardsortiment sind davon nicht erfasst; für sie gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Bis zur Freigabe der 3D-Vorschau können Sie eine personalisierte Bestellung freiwillig und kostenfrei stornieren. Das ist ein zusätzliches Entgegenkommen und berührt den gesetzlichen Ausschluss nicht.

So läuft eine Rücksendung praktisch ab

1. Widerruf erklären — per E-Mail an support@printableartforge.com oder mit dem Formular unten.
2. Retourenlabel besorgen — bequem über das DHL-Retourenportal. Das Label zahlen Sie direkt an DHL, nach der jeweils gültigen Preisliste (derzeit ab etwa 6 € für ein Paket bis 2 kg innerhalb Deutschlands). Sie können die Ware auch mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden.
3. Zurücksenden — gut verpackt, möglichst in der Originalverpackung, an die oben genannte Anschrift.

Widerrufsformular

Versand

Versand und Lieferung

Liefergebiet

Wir versenden von unserer Werkstatt in Darmstadt (Deutschland) aus nach Deutschland, in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, in das Vereinigte Königreich, in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Preise werden in der Währung Ihres Landes angezeigt. An der Kasse sehen Sie die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen.

* Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen (Deutschland). Die Gesamtdauer setzt sich aus der Bearbeitungs- und der Versandzeit zusammen – siehe unten.
** Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Der kostenlose Versand gilt für den Bestellwert nach Abzug von Rabatten. Die Versandkosten werden zudem auf jeder Produktseite sowie nochmals separat vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie sich die Lieferzeit zusammensetzt

Insgesamt 2 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag):

• Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 14:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Versanddauer ab Übergabe an den Versanddienstleister: Deutschland 1–4, EU und Vereinigtes Königreich 2–8, USA und Kanada 5–11, Australien 8–17, Neuseeland 10–20 Werktage.

  Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die üblichen Laufzeiten der Versanddienstleister. Die Zollabfertigung außerhalb der EU kann die Lieferzeit gelegentlich um einige Tage verlängern.

Personalisierte und maßgefertigte Arbeiten

Die Herstellung personalisierter Stücke nimmt mehr Zeit in Anspruch. Die voraussichtliche Produktionszeit ist auf der Produktseite angegeben. Sie beginnt, sobald Sie die 3D-Vorschau freigegeben haben und – bei Bestellungen ab 250 € – die restlichen 50 % des Kaufpreises beglichen sind. Hinzu kommen die oben genannten Zeiten für Bearbeitung und Versand.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden mit DHL (Warenpost für kleinere Artikel, Paket für größere). Sobald Ihre Bestellung die Werkstatt verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, inklusive Sendungsnummer, sofern der Versanddienstleister eine solche anbietet.

Zoll- und Einfuhrabgaben

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind zollfrei. Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland können im Zielland Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und vom Empfänger bei der Zustellung zu entrichten.

Verpackung

Handbemalte Statuen und Figuren werden sorgfältig mit Schutzmaterial verpackt, damit sie den Transport unbeschadet überstehen.

Transportschäden

Kommt eine Sendung beschädigt an, melden Sie sich bitte mit Fotos von Verpackung und Produkt bei support@printableartforge.com. Je schneller wir Bescheid wissen, desto einfacher ist die Klärung mit DHL — am besten innerhalb weniger Tage. Wir sorgen dann zügig für Ersatz oder Erstattung, für Sie kostenfrei.

Eine Frist zur Meldung ist das ausdrücklich nicht: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in vollem Umfang bestehen, auch wenn Sie sich später melden.

Zahlungsarten

PayPal · payment on invoice · Klarna · SEPA direct debit · Shop Pay · Apple Pay · Google Pay.

Payment on invoice

Due in full within 14 days of the invoice date. Available to business customers from the first order.

Deposit for personalised work

For personalised work with an order value from €250, a deposit of 50 % is due before production starts, the balance before dispatch. You are informed of this before placing the order.

Klarna credit assessment

If you choose a Klarna payment method, Klarna decides automatically whether it is offered to you and draws on credit agency data to do so. Klarna is its own controller for this; see Klarna's privacy notice for details.

VAT

As a small business under § 19 UStG we do not show VAT.

Kontaktinformationen

PrintableArtForge
Inhaber: Joel Kilb
Mecklenburgerstraße 4, 64297 Darmstadt, Deutschland
Telefon: +49 178 8269995
E-Mail: support@printableartforge.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00–14:00 Uhr (MEZ)
USt-IdNr.: DE456611057

Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen.

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